Passou dos 80? Conheça a “super prioridade” que te coloca na frente de outros idosos

Com o avanço da idade, o acesso a atendimentos e serviços pode se tornar mais demorado, o que torna ainda mais importante conhecer os direitos dos idosos garantidos por lei. Pessoas com 80 anos ou mais têm prioridade especial em relação aos demais idosos, o que impacta filas, atendimentos e a tramitação de processos no dia a dia.

O que muda para quem tem 80 anos ou mais?

A Lei 13.466/2017 estabelece que pessoas nessa faixa etária tenham preferência sobre os demais idosos em atendimentos. Na prática, a prioridade passa a ser reforçada para reduzir o tempo de espera em serviços essenciais.

Essa regra vale quando há mais de um idoso aguardando atendimento, garantindo que quem tem 80 anos ou mais seja atendido primeiro.

Onde a prioridade especial deve ser respeitada?

Essa prioridade se aplica em diversos contextos do cotidiano, tanto em serviços públicos quanto privados. Em todos eles, a ordem de atendimento deve considerar a idade quando houver pessoas com 80 anos ou mais aguardando.

Alguns exemplos de situações em que a prioridade deve ser observada incluem:

• Atendimentos em órgãos públicos: postos de saúde, previdência e serviços ao cidadão.
• Filas em bancos e concessionárias: guichês de atendimento presencial.
• Processos judiciais e administrativos: tramitação preferencial quando houver pessoa com 80+ como parte.
• Estabelecimentos privados: respeito à prioridade em atendimentos presenciais.

Como comprovar o direito à prioridade no atendimento?

Para exercer a prioridade especial, é suficiente apresentar um documento oficial de identificação. Dessa forma, a comprovação da idade viabiliza o atendimento prioritário quando houver filas.

Em muitos locais, a solicitação pode ser feita no momento da retirada de senha ou diretamente ao atendente responsável.

O que fazer quando a prioridade não é respeitada?

Quando a preferência legal não é observada, o primeiro passo é comunicar o responsável pelo atendimento. Nesses casos, a orientação direta pode resolver a situação de forma imediata.

Se o problema persistir, é possível registrar reclamação em canais de ouvidoria ou órgãos de defesa do cidadão, garantindo que os direitos de pessoas idosas sejam respeitados.

Conhecer essa prioridade especial ajuda a reduzir esperas e a garantir mais respeito no atendimento diário de quem tem 80 anos ou mais. Informar familiares e acompanhantes sobre os direitos dos idosos também contribui para que esse direito seja efetivamente cumprido na prática.

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